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[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bb–et_global_body_font||||||||\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb16px\u00a0\u00bb text_line_height=\u00a0\u00bb1.2em\u00a0\u00bb header_font=\u00a0\u00bb–et_global_heading_font||||||||\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb74%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n
<\/b><\/p>\n
<\/b><\/p>\n
Healing Tree Psychology and Wellness Centre, LLP<\/b> <\/span><\/p>\n 3608 boul. St-Charles, Suite 2B Kirkland, Qu\u00e9bec, H9H 3C3 <\/p>\n 514-558-9858 | info@healingtreemontreal.com<\/span><\/p>\n Responsable de la protection des renseignements personnels :<\/b> Elena Grinevitch, M.A., psychologue <\/span> <\/p>\n <\/span><\/p>\n <\/b><\/p>\n Healing Tree Psychology and Wellness Centre, LLP (\u00ab Healing Tree \u00bb, \u00ab nous \u00bb, \u00ab notre \u00bb) s\u2019engage \u00e0 prot\u00e9ger les renseignements personnels de ses clients, de ses clients potentiels et des visiteurs de son site web, conform\u00e9ment \u00e0 la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur priv\u00e9 du Qu\u00e9bec (Loi 25) et \u00e0 la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents \u00e9lectroniques (LPRPDE) au niveau f\u00e9d\u00e9ral.<\/span><\/p>\n Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, comment nous les utilisons et les prot\u00e9geons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.<\/span><\/p>\n <\/b><\/p>\n Renseignements sur les clients potentiels<\/b> \u2014 lorsque vous nous contactez pour vous renseigner sur nos services, nous ne recueillons que les informations n\u00e9cessaires pour r\u00e9pondre \u00e0 votre demande et faciliter la prise de rendez-vous. Ces informations sont utilis\u00e9es \u00e0 des fins administratives et sont transf\u00e9r\u00e9es vers notre syst\u00e8me de dossiers cliniques s\u00e9curis\u00e9 si vous d\u00e9cidez de recourir \u00e0 nos services. Si vous ne devenez pas client, vos informations sont conserv\u00e9es pendant une p\u00e9riode limit\u00e9e, puis supprim\u00e9es de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e.<\/span><\/p>\n Renseignements personnels et cliniques<\/b> \u2014 recueillis aupr\u00e8s des clients dans le cadre de la prestation de services psychologiques et psychoth\u00e9rapeutiques :<\/span><\/p>\n Informations administratives<\/b> \u2014 collect\u00e9es \u00e0 des fins de facturation et de comptabilit\u00e9 :<\/span><\/p>\n Informations du site web<\/b> \u2014 recueillies via les formulaires de contact sur notre site web :<\/span><\/p>\n Analyses du site web<\/b> \u2014 notre site web utilise Google Analytics pour recueillir des informations anonymis\u00e9es sur la fa\u00e7on dont les visiteurs utilisent le site, y compris les pages visit\u00e9es, le temps pass\u00e9 et la situation g\u00e9ographique g\u00e9n\u00e9rale. Ces donn\u00e9es ne permettent pas d\u2019identifier les visiteurs individuellement. L\u2019utilisation de Google Analytics est soumise \u00e0 votre consentement, qui vous est demand\u00e9 lors de votre visite sur notre site web.<\/span><\/p>\n Nous adh\u00e9rons au principe de minimisation des donn\u00e9es et ne recueillons que les informations n\u00e9cessaires aux fins identifi\u00e9es.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n <\/b><\/p>\n Nous utilisons les renseignements personnels pour :<\/span><\/p>\n Nous ne vendons, ne louons ni n\u2019\u00e9changeons de renseignements personnels avec des tiers.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n <\/b><\/p>\n Les renseignements personnels sont gard\u00e9s strictement confidentiels. Il existe des circonstances limit\u00e9es dans lesquelles des informations peuvent \u00eatre divulgu\u00e9es sans votre consentement : <\/span><\/p>\n Toute autre divulgation \u2014 par exemple, \u00e0 un m\u00e9decin traitant ou \u00e0 un autre professionnel de la sant\u00e9 \u2014 n\u00e9cessite votre consentement \u00e9crit.<\/span><\/p>\n Lorsque nos th\u00e9rapeutes sollicitent une supervision ou une consultation pour soutenir leur travail clinique, toute information identificatoire est minimis\u00e9e afin de prot\u00e9ger votre confidentialit\u00e9.<\/span><\/p>\n L\u2019acc\u00e8s aux renseignements personnels au sein de la clinique est limit\u00e9 selon le r\u00f4le de chacun. Le personnel administratif n\u2019a acc\u00e8s qu\u2019aux informations n\u00e9cessaires \u00e0 la prise de rendez-vous et \u00e0 la facturation. Les informations cliniques ne sont accessibles qu\u2019\u00e0 votre th\u00e9rapeute et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, \u00e0 son superviseur clinique. Les stagiaires fournissant des services sont supervis\u00e9s par des professionnels agr\u00e9\u00e9s, et l\u2019acc\u00e8s aux dossiers est g\u00e9r\u00e9 en cons\u00e9quence. <\/span><\/p>\n Continuit\u00e9 des soins et transitions de th\u00e9rapeutes<\/b> \u2014 dans l\u2019\u00e9ventualit\u00e9 o\u00f9 votre th\u00e9rapeute quitterait la clinique, vous serez inform\u00e9 de vos options pour la poursuite de vos soins. Avec votre consentement, vos renseignements personnels peuvent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9s vers la nouvelle pratique de votre th\u00e9rapeute pour assurer la continuit\u00e9 des soins. Alternativement, vous pouvez choisir de continuer les services au sein de la clinique ou de faire conserver votre dossier par Healing Tree conform\u00e9ment aux exigences l\u00e9gales et professionnelles applicables.<\/span><\/p>\n <\/b><\/p>\n Les dossiers num\u00e9riques<\/b> sont stock\u00e9s dans Jane, notre plateforme de gestion de pratique. Jane stocke les donn\u00e9es sur des serveurs canadiens et est conforme \u00e0 la LPRPDE ainsi qu\u2019aux normes canadiennes de confidentialit\u00e9 en mati\u00e8re de sant\u00e9. Jane utilise un cryptage de niveau bancaire pour les donn\u00e9es en transit et au repos. <\/span> <\/p>\n Messagerie s\u00e9curis\u00e9e<\/b> \u2014 nous utilisons la fonction de messagerie s\u00e9curis\u00e9e de Jane pour communiquer avec les clients et nous la recommandons plut\u00f4t que le courriel ordinaire pour des raisons de confidentialit\u00e9. Les clients qui choisissent de communiquer par courriel le font en comprenant que le courriel ordinaire n\u2019est pas un canal enti\u00e8rement s\u00e9curis\u00e9.<\/span><\/p>\n Dossiers comptables<\/b> \u2014 les noms des clients sont stock\u00e9s dans Zoho Books, notre plateforme de comptabilit\u00e9, \u00e0 des fins de facturation. Aucune information clinique n\u2019y est stock\u00e9e.<\/span><\/p>\n Documents papier<\/b> \u2014 nous ne tenons pas de dossiers clients sur support papier. Dans les rares cas o\u00f9 des documents papier sont re\u00e7us, ils sont num\u00e9ris\u00e9s, t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s dans le dossier du client dans Jane, et l\u2019original est soit d\u00e9truit de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e, soit conserv\u00e9 dans un classeur verrouill\u00e9 \u00e0 notre bureau si la conservation de l\u2019original est requise.<\/span><\/p>\n Utilisation d\u2019outils num\u00e9riques et assist\u00e9s par l\u2019IA<\/b> \u2014 nous pouvons utiliser des outils num\u00e9riques pour soutenir les t\u00e2ches administratives et am\u00e9liorer la prestation de services. Tous ces outils sont \u00e9valu\u00e9s pour les risques li\u00e9s \u00e0 la vie priv\u00e9e, et nous ne les utilisons pas pour traiter des informations cliniques identifiables sans votre connaissance et votre consentement.<\/span><\/p>\n Outils op\u00e9rationnels internes<\/b> \u2014 nous utilisons des outils internes s\u00e9curis\u00e9s (tels que des plateformes de gestion de t\u00e2ches et de communication d\u2019\u00e9quipe) pour coordonner les op\u00e9rations de la clinique. Ces outils sont utilis\u00e9s uniquement \u00e0 des fins administratives et ne servent pas \u00e0 stocker des dossiers cliniques ou des renseignements personnels d\u00e9taill\u00e9s sur la sant\u00e9.<\/span><\/p>\n Tout renseignement personnel inclus dans ces syst\u00e8mes est limit\u00e9 au strict n\u00e9cessaire (par exemple, le pr\u00e9nom ou les coordonn\u00e9es pour la prise de rendez-vous), et l\u2019acc\u00e8s est restreint au personnel administratif autoris\u00e9.<\/span><\/p>\n Nous mettons en \u0153uvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques pour prot\u00e9ger les renseignements personnels, notamment des contr\u00f4les d\u2019acc\u00e8s, des mesures d\u2019authentification s\u00e9curis\u00e9es, la formation du personnel et des accords de confidentialit\u00e9.<\/span><\/p>\n Nous avons r\u00e9alis\u00e9 des \u00e9valuations des facteurs relatifs \u00e0 la vie priv\u00e9e (EFVP) pour toutes les plateformes num\u00e9riques que nous utilisons et avons rem\u00e9di\u00e9 \u00e0 toute pr\u00e9occupation de s\u00e9curit\u00e9 identifi\u00e9e.<\/span><\/p>\n Transferts de donn\u00e9es transfrontaliers<\/b> \u2014 certains des outils num\u00e9riques que nous utilisons peuvent traiter ou stocker des informations \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur du Qu\u00e9bec ou du Canada. Dans de tels cas, nous r\u00e9alisons des \u00e9valuations des facteurs relatifs \u00e0 la vie priv\u00e9e et nous nous assurons que des mesures de protection appropri\u00e9es sont en place pour prot\u00e9ger vos renseignements personnels conform\u00e9ment aux lois applicables.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n <\/b><\/p>\n Les dossiers des clients sont conserv\u00e9s <\/span>conform\u00e9ment aux exigences professionnelles et l\u00e9gales applicables. En g\u00e9n\u00e9ral, les dossiers sont conserv\u00e9s <\/span>pendant un minimum de cinq (5) ans suivant la date du dernier service fourni. Pour les clients qui \u00e9taient mineurs au moment du service, les dossiers sont conserv\u00e9s pendant un minimum de dix (10) ans \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle ils atteignent l\u2019\u00e2ge de la majorit\u00e9.<\/span><\/p>\n Apr\u00e8s la p\u00e9riode de conservation applicable, les dossiers peuvent \u00eatre supprim\u00e9s ou d\u00e9truits de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n <\/b><\/p>\n En vertu de la Loi 25, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :<\/span><\/p>\n Droit d\u2019acc\u00e8s<\/b> \u2014 vous pouvez demander l\u2019acc\u00e8s \u00e0 vos renseignements personnels d\u00e9tenus par Healing Tree. Les demandes doivent \u00eatre adress\u00e9es \u00e0 votre th\u00e9rapeute, qui discutera de la demande avec vous, y compris de l\u2019objectif vis\u00e9 et de toute consid\u00e9ration clinique associ\u00e9e \u00e0 la communication du dossier. Dans certains cas, un r\u00e9sum\u00e9 du dossier peut \u00eatre recommand\u00e9 \u00e0 la place du dossier complet.<\/span><\/p>\n Droit de rectification<\/b> \u2014 si vous estimez que des informations contenues dans votre dossier sont inexactes ou incompl\u00e8tes, vous pouvez demander une rectification. Les corrections valides seront apport\u00e9es au dossier concern\u00e9.<\/span><\/p>\n Droit de retirer son consentement<\/b> \u2014 lorsque vos renseignements personnels sont recueillis sur la base du consentement (par exemple, Google Analytics), vous pouvez retirer ce consentement \u00e0 tout moment.<\/span><\/p>\n Droit de d\u00e9poser une plainte<\/b> \u2014 si vous avez des pr\u00e9occupations concernant la mani\u00e8re dont vos renseignements personnels ont \u00e9t\u00e9 trait\u00e9s, vous pouvez contacter directement notre responsable de la protection des renseignements personnels (voir les coordonn\u00e9es ci-dessus). Vous avez \u00e9galement le droit de d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s de la Commission d\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information du Qu\u00e9bec (CAI) :<\/span><\/p>\n1. Objet et port\u00e9e<\/h3>\n
<\/b><\/h3>\n
2. Renseignements personnels que nous recueillons<\/b><\/h3>\n
\n
\n
\n
3. Comment nous utilisons les renseignements personnels<\/h3>\n
\n
4. Divulgation des renseignements personnels<\/h3>\n
\n
5. Comment nous stockons les renseignements personnels<\/h3>\n
6. Conservation des renseignements personnels<\/h3>\n
7. Vos droits<\/h3>\n